滴滴司机阻止乘客吃东西,遭到辱骂并拍照投诉,5星账号被封禁

  2019-02-13 15:09:08   100

2019-02-11 13:37:14  

网约车司机因一句话惹怒乘客,被投诉封号......

李师傅是一名网约车司机,然而最近平台仅仅听信了乘客的单方面投诉就将他维持了5年的5星账户给封禁了!

在李师傅收到的短信中这样写道:车主你好,已核实你在服务期间因违反《平台服务规则》--限制自由,你的账号将在全平台永久封禁。

事情还要从一个月前说起,12日当天李先生接到了一个订单,在番禺祈福新村附近接到了一对夫妻和带着的孩子。

李师傅回忆说当天夫妻俩和孩子上车之后小孩子开始在车上吃包子。由于是韭菜馅儿的包子,那个味道在狭窄的车厢内格外浓重。这还不算,随后孩子的母亲有拿出了鸡蛋和牛奶让孩子喝了。李师傅就随口说了一句:在车子上吃东西孩子比较容易吐!就是这简单的一句话惹恼了孩子的母亲。

孩子母亲不停的问李师傅:难道网约车上都不能吃东西?李师傅自然是说不行,结果孩子的母亲就开始辱骂并威胁李师傅说要投诉。说完这名女子开始拿出自己的手机进行拍摄,这下李师傅也不开心了,他让女子将拍摄的视频删除,然而女子依旧不断的骚扰、挑衅李师傅。

无奈之下李师傅报了警,随后李师傅将车子停在附近的地铁站等待民警的到来,期间女子的丈夫和孩子提前离去了,民警赶到后先了解了事情的前因后果并让女子将视频删除,但是女子就是不听!晚上回家之后李师傅虽然生气但也没有多想,结果很快就收到了平台发来的短信。消息中说李师傅限制了乘客的自由、违反了服务条例!

李师傅觉得自己很冤枉,“我哪里有限制乘客的自由,就因为乘客的几句话就被封号实在是太冤了!”当时调解的民警也表示李师傅并没有限制乘客自由的行为,李师傅认为如果非要说自己有这样的行为也要拿出详实的证据出来,否则对自己来说实在太不公平!

李师傅将问题反馈给了平台,客服进行查询后表示:双方因为孩子在车里吃东西而产生争执,孩子有比较特殊的病史,而且李师傅没有按照乘客的要求停车,并且还有制止乘客拍照的行为!所以才对于李师傅进行了封号处理,不过后面也会和民警配合查清楚情况再进一步处理!

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